韩国售后服务负责人

【岗位职责】 Responsibilities 1. 负责制定品牌在韩国的整体售后服务战略，并建立售后服务能力体系，主要涵盖备件、保修、技术和服务。 2. 在备件、培训和索赔等各方面为经销商提供支持和管理。 3. 监督经销商对服务标准的执行情况，并制定和实施商务政策。 4. 负责收集和分析经销商售后服务运营信息，提出改进建议并跟踪改进结果。 5. 负责客户满意度调查、反馈和提升，处理重大客户投诉，并推动经销商服务能力的提升。 6. 负责市场服务活动的有效开展和实施。 7. 制定并实施本地服务战略，确保备件满足率、一次修复率、售后服务满意度等关键指标达到行业第一梯队。 【任职要求】 Requirements 1. 8年以上汽车主机厂售后服务领域经验，有成功的售后服务体系建设及绩效（如备件满足率、售后服务满意度等），新能源汽车企业优先，同时具备团队管理经验； 2. 丰富的本地售后服务相关第三…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。