高级质量保证负责人（MJ037546）

主要职责与责任 质量管理体系与AI赋能 负责部门质量管理体系的建立、维护和持续优化，构建客户体验保障框架和服务标准，推动质量提升。 具备策略规划能力并落地执行，推动不同市场NPS的提升。 能够及时响应各类客户体验相关事件。 利用AI驱动的质检分析、客户反馈挖掘和自动化badcase根因分析，从海量数据中识别影响客户满意度的关键问题。 业务改进与跨团队协作 基于数据分析、案例分析和AI洞察，从服务流程优化、风险合规、预警分析等角度识别改进机会；推动流程变革和系统优化。 在业务理解的基础上，与产品、技术、运营团队跨职能协作，确保服务方案在全渠道（人工+AI）落地。 针对重大及跨区域议题，协调相关团队制定并实施覆盖服务流程、业务规则、商家政策等领域的有效解决方案。 团队管理与运营监控 具备切实的绩效管理与团队发展能力。 建立系统化、可视化的运营指标体系；通过指标监控持续提升服务交付质量。 根据需…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

本站当前在招 1215 个上海运营岗位，其中 25 个公开标注了薪资。按这些标注统计：月薪（税前）主流区间 9K ~ 20K（25~75 分位），中位约 15K，最低 5K、最高 50K。