客服主管

核心职责：负责园区客服体系的优化、日常监督与项目管理，确保园区服务高效、高品质。 岗位职责： 1、负责园区客服服务体系（包括员工关系维护、诉求响应、服务活动策划等）的优化与日常监督管理； 2、推进客服团队工作目标落地与服务流程优化，督导团队执行落地，不断提升团队工作效率与服务成效； 3、统筹推进园区员工满意度提升专项工作，主动策划并落地各类员工服务活动； 4、负责园区员工关系维护，定期开展员工回访与关怀工作，主动调研服务体验，挖掘潜在需求； 5、及时同步员工服务需求与问题清单，高效协调资源，推动诉求快速解决，保障服务工作顺畅衔接； 6、牵头推进服务优化工作，持续提升园区整体服务品质与员工归属感。 任职要求： 1、27届本科毕业生；行政管理、物业管理、公共事业管理、计算机科学与技术等相关专业优先考虑； 2、熟练使用Office办公软件，具备良好的书面表达能力，能独立完成业务数据处理提效、活动…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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