岗位描述(节选)
关于该职位:
作为客户成功总监,你将招聘、监督并支持一支客户成功经理团队,确保他们拥有推动客户成功和最大化收入所需的工具、流程和策略。你将在提升团队绩效、优化客户参与度以及通过强有力的关系管理、绩效优化和流程改进来扩展业务增长方面发挥关键作用。
你将负责与销售和Adops团队一起增长当前收入,通过与客户沟通和合作,识别并满足他们的业务目标,并确保他们在采用新平台时取得成功。从培训他们使用Bidease、DSP策略和优化,到加强客户关系,你将成为客户数字策略中不可或缺的一部分。
职责:
作为专职CSM管理顶级客户。
与AdOps和销售团队紧密合作,推动收入并提升客户广告活动的表现。
协助招聘和入职新CSM,确保他们有效上手。
指导CSM,确保他们遵循团队的核心原则,并不断发展其在岗位上的技能。
为CSM团队提供指导,改善与客户的沟通(邮件、Slack消息、演示和电话)。
监控关键账户健康指标……
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