岗位描述(节选)
职位名称:客户价值解决方案总监
汇报对象:Beckman Coulter Diagnostics 副总裁兼总经理
职能:
该职位领导中国的客户价值解决方案(CVS)组织,全面负责一个大型、覆盖全国且多层级的组织。职责范围涵盖现场服务交付、技术与应用支持、客户体验、服务运营以及服务营销、客户留存和线索管理能力。
本职位的基本目的:
客户价值解决方案总监为中国 CVS 组织制定战略和运营方向,并领导一个横跨全国现场运营和国家专家中心的大规模组织。该职位负责客户价值交付、服务业务绩效、运营卓越、能力发展和组织效能,同时协调不同区域和职能的优先事项,并将区域执行与国家技术、应用、商务赋能和服务营销能力相结合。
主要职责和责任:
任职者还将负责但不限于以下职责:
战略与方向:
制定并执行中国 CVS 战略和多年运营计划,将业务优先事项、客户需求和市场发展转化为明确的服务、能力和组织优先事项。
客户价……
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