岗位描述(节选)
我们正在寻找一位积极主动、以客户为导向的客户订单管理专员加入我们的供应链团队。在该职位中,您将负责确保卓越的订单执行、维护稳固的客户关系、管理 EDI 沟通,并支持持续改进举措。您将作为客户、服务提供商与内部职能部门之间的关键接口,确保订单履行的顺畅无阻和高水平的服务绩效。
管理端到端的客户订单流程,确保按照约定的服务水平准确完成订单录入、确认和履行。
确保按时足量(OTIF)交付绩效,并主动解决订单相关问题,以保持高客户满意度。
作为客户在所有订单管理和交付相关咨询方面的主要联系人。
与销售、供应链、制造、物流、仓储及外部服务提供商紧密协调,确保订单执行的顺畅无阻。
在 SAP 及相关系统中维护准确的客户、订单和排程数据,包括 EDI 交易。
监控和管理 EDI 沟通,包括入站消息、ASN 传输,并与 IT 协作完成新 EDI 连接的接入。
跟踪、分析并报告关键运营 KPI,同时推动持续……
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