质量偏差专员

关于本职位 一切都关乎我们质量方向中满意的顾客！ 我们的目标是提升速度并实施更有效的措施来处理质量偏差，最终通过提升顾客感知质量，使我们的门店取得更大成功。为满足顾客的高期望，我们建立了全球质量偏差管理（QDM）。 作为QDM，我们与关键利益相关方共同组织和管理质量偏差流程，同时始终将顾客期望放在心上。我们通过分析门店和配送中心向我们报告的质量偏差来实现这一目标。作为特许经营方，我们必须确保加盟商获得补偿，并为缺陷商品找到解决方案。此外，我们与利益相关方协作，确保我们从错误中学习，从而提升商品和流程的质量。 QDM有两项任务：（1）产品质量，即我们与利益相关方共同确保顾客最终购买的是设计良好、生产良好且符合我们IKEA产品要求的产品。（2）供应质量，即我们确保我们的食品和家居用品得到妥善保护和小心处理，并以良好状态送达顾客。 作为QDS，您将： • 分析所报告的偏差和订单差异，判定其是否…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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