服务台工程师

每一天，我们都有机会为同事、合作伙伴、客户和社会带来积极影响。我们携手开创面向未来的解决方案，充分释放宝贵资源的潜力。我们被信任主动行动，挑战传统思维，开发世界领先的技术，推动能源、食品、水和航运等关键领域的进步。 关键任务： 服务台与用户支持 · 主要面向上海办公室，为最终用户提供一线现场和远程IT支持。 · 按照既定的IT流程，通过ServiceNow处理事件和服务请求。 · 进行初步故障排查，解决常见的硬件、软件和工作场所IT问题。 · 确保工单被正确记录、分类、更新，并主动跟进直至解决。 · 将复杂问题连同充分的故障排查信息上报给相关的本地或全球IT团队。 · 就问题状态和后续步骤与用户进行清晰沟通。 员工入职与离职 · 为新员工入职、内部调动和员工离职提供IT活动支持。 · 准备和配置PC、移动设备、标准软件及所需的工作场所IT设备。 · 通过适当的IT流程和团队协调标准访问及账…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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