实习生 - 客户运营专员

岗位描述 主要职责 根据售后运营服务线和价值流政策，定义并交付关键的客户交付计划。这些职责将包括针对特定区域服务线需求的明确责任。这还将包括机队活动推广计划程序的整合与执行。运用影响力、VOC和本地知识，优先处理主动性的成果，同时管理被动性的关切。根据需要直接与客户合作以实现这一目标。 以适当且标准化的运营内容支持客户账户业务会议。节奏与细分原则保持一致。 领导新OE和过渡机队的EIS流程，为客户提供无缝的运营准备。 服务相关客户投诉、SDF和客户满意度指标的定义、优先级排序和判定/分配。 任职资格 至少达到学位水平或具备同等行业经验。 对Rolls-Royce产品和服务有良好理解。 具有直接与客户合作并满足其期望的丰富经验。 具有在复杂全球环境中运营和管理多国团队的经验。 了解航空业者优先。 项目管理经验。 具有数字化好奇心——有改进我们的工具和流程的经验。 必须能够说普通话和英语。 作…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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