客户服务代表

主要职责 按时完成日常工作，并满足质量管理体系和 EHS 管理体系的所有相关要求。 与相关职能部门协作，使用 Oracle 系统准确、及时地处理和管理重点客户订单，通过日常订单周期管理和供应链活动满足客户需求。 管理订单跟踪、交付跟进，并及时响应客户咨询和投诉。 支持 OTIF（On-Time-In-Full，按时足量交付）绩效监控与报告。 与商务团队协作，了解客户需求并相应调整服务支持。 上报关键问题或反复出现的服务失误，并参与根本原因调查。 按需提供订单相关数据分析。 借助自动化工具持续优化 CSR 工作流程效率。 任职资格 商业、物流、供应链或相关专业学士学位。 5 年与制造业/工业相关的 CSR 或计划相关经验。 具有使用 ERP 系统（优先 Oracle/SAP）的经验。 出色的英语书面和口头沟通能力。 接触过数据分析与自动化工具的使用。 较强的人际交往能力，能够管理跨职能的利益…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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