技术支持主管

在 MKS 的一天： 作为 EQ-Global-Tech-Support 的技术支持主管，您将与工程、生产和研发部门合作，为我们的内部和外部客户提供支持。在该职位上，您将向全球技术支持经理汇报。 您将通过以下方式产生影响： 工作流程组织： 管理和组织技术支持领域内的工作流程。 独立任务管理： 自主处理特定领域的任务。 持续学习： 参与工厂技术各领域的持续教育。 技术问题解决： 运用对 Polygon 及其他 MSD 设备与技术的广泛知识，与各部门协作诊断并解决复杂的技术问题。 客户支持： 为设备故障提供电话支持（客户/区域）。 执行远程诊断和故障排除，包括远程维护。 必要时为客户提供直接的现场支持。 团队领导： 指导本地技术员和工程师执行详细的故障排除流程，确保有效且可持续地解决问题。 文档记录： 记录并跟踪所报告的问题、故障排除步骤和结果，以建立供未来参考的知识数据库（PTDB）。 协作…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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