售后支持工程师-培训

职位概述： 我们正在寻找一位售后支持工程师-培训加入我们的中国售后能力中心团队。该职位将主导知识库开发、培训内容创建和培训交付，重点关注持续提升售后培训项目的质量与效果。 成功的候选人应具备培训背景或对培训有浓厚兴趣，并拥有培训内容创建与开发的经验。您将与客户服务及售后团队以及其他关键利益相关方紧密合作，确保我们的服务团队具备提供卓越客户体验所需的知识与能力。 主要职责 作为我们的 售后支持工程师-培训 ，您将： 开发并持续改进培训内容 ，包括FAQ、服务话术、故障模式、故障排查流程及其他技术培训材料，确保所有交付成果满足约定的质量、数量和时间线要求。 与知识库利益相关方紧密协作 ，收集培训内容开发所需的技术数据、产品信息、服务洞察及其他必要输入。 交付有效的培训项目 ，面向内部培训师和外部第三方服务团队，确保对售后知识和服务标准的理解与应用保持一致。 监控并评估培训质量 ，包括培训师培训…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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