AppleCare 技术项目经理

【描述】 在该职位中，你将规划并领导复杂的技术项目，以简化和扩展 AppleCare 企业系统。你将与工程团队、解决方案架构师和业务利益相关者紧密合作，推动技术设计流程，从问题识别到解决方案架构与实施。 【职责】 规划并领导多个复杂的技术项目，在范围、进度和预算约束与工程可行性及长期平台健康之间取得平衡。 推动技术设计流程，从需求定义和用户故事到解决方案架构、评估和选择。 领导分布在不同地域的跨职能团队，涵盖工程、运营和第三方合作伙伴，确保解决方案架构良好、集成完善且可持续。 利用对服务运营的深入业务理解（包括硬件、维修、诊断、服务流程和客户旅程背景），将明确的范围和目标转化并推动到技术开发项目生命周期中。 与数据科学家、解决方案架构师和各工程团队（诊断、硬件维修、服务质量等）合作，定义有技术依据的需求并评估架构选项，包括人工智能和机器学习（AI/ML）及自动化。 在整个项目生命周期中，…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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