岗位描述(节选)
【描述】
通过展示我们的技术,与商务顾客建立关系并展开互动。帮助商务顾客探索 Apple 和第三方产品,以及增强和支持他们业务的各种解决方案,并为他们的顾客和员工丰富人生。
通过以下方式积极主动地与 Apple Retail 商务顾客互动,并提供出色的顾客服务:尽力了解其需求,发掘发展用户的机会,推介产品和服务,并为他们介绍相关的购买方式。
在商务解决方案方面,担任大家的资深“顾问”,并指导团队了解商务顾客需求和解决方案。
协作举办商务课程、商务简报会、讲座和活动,根据顾客的商务需求,确认并向他们推荐独有的产品和服务。
与管理团队和跨职能合作伙伴合作,根据账户互动策略移交账户,帮助打造顺畅的顾客体验。
利用顾客关系管理 (CRM) 和其他工具进行客户管理、渠道构建和机会开发,从而制定策略、规划和预估商务团队业绩。
掌握所有 Retail 商务项目和产品的流程,确保符合政策和程序……
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