亚太区零售行政关系代表

【描述】 在这个团队中，你将负责管理活跃的案件量，并通过电话与处于困境的客户联系。代表们传达公司问题的官方立场，为复杂的客户问题制定创造性的解决方案，并识别和向业务合作伙伴及高级领导层指出改进机会。此外，你将通过尊重彼此的差异和保持学习的好奇心，为包容性环境做出贡献，并在日常活动中展现 Apple 的包容性和多样性价值观。 【最低资格】 优秀的语言和书面沟通能力（英语和普通话） 3年以上面向客户的客户服务角色或技术零售店环境经验 持续达到或超越客户满意度目标 通过电话或当面缓和敏感客户问题的经验 【优先聘用资格】 具有定位保密结果的经验 在 Apple Retail 的 Genius Bar 经验或与客户一起排查设备故障的经验 具有处理来自政府机构的客户问题的经验 流利的粤语

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