准备度高级项目经理

【描述】 作为准备度高级项目经理，您将能够识别、定义并推动联络中心准备度上线策略，提供指导以支持 Apple 政策，并支持卓越的端到端客户体验。您的职责范围将从高层战略规划和利益相关者协调，到详细执行任务，例如管理沟通计划、监督运营指挥中心以及解决上线相关问题。 需要非标准工作时间以及部分出差。 【职责】 * 战略准备度规划：为产品、项目和促销上线识别、定义并推动全面的联络中心准备度策略，确保与 Apple 政策和客户体验目标保持一致。 * 运营执行与活动管理：在关键上线期间协调并领导准备度工作和现场指挥中心，定义角色、管理升级并确保实时问题解决。 * 跨职能领导：领导并影响跨职能合作伙伴（包括 ASO Readiness、Marketing、Operations、Engineering、Training、Communications），以确保协调一致的就绪规划与执行。 * 内容与沟通…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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