技术支持代表

1. 负责监控服务业务的运营数据，从中识别产品质量、体验问题并纳入问题管理； 2. 对客服提供技术支持并帮助客服提升技术能力，协调资源解决客服侧反馈的市场产品技术问题； 3. 对市场产品技术类问题的闭环流程规范性、效率和闭环质量负责。 【任职要求】 1、本科及以上学历，英语四级以上，沟通熟练； 2、具备问题处理的相关经验，掌握售后问题处理的流程和方式、方法； 3、逻辑清楚，积极主动，具有较强的沟通和跨部门协调能力。

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