品质主管

岗位职责： 1.全面负责单位品质管理的工作，确保各项工作符合单位体系文件和各项管理制度的要求，组织开展日常的园区品质巡查、安全巡查，并审核相关计划和方案，对各项目现场的品质、安全问题进行整改落实，并持续提升服务品质； 2.负责建立和完善品质管理体系，包括制定品质管理标准、流程、制度和监督机制，确保各项服务活动符合单位及行业规范要求； 3.监督各部门执行单位质量管理体系，协助制定和完善品质管理制度及流程，确保服务品质持续提升； 4.负责处理客户投诉，分析投诉原因，提出切实可行的解决方案并督促实施，维护良好的客户关系； 5.研究掌握本行业的各项法规、政策、标准，组织内部品质管理培训，提升员工的服务意识和专业能力，确保服务标准一致； 6.收集、整理和分析品质管理数据，形成质量评估报告，为管理层提供决策支持； 7.积极参与外部调研及标杆项目学习，引进先进管理经验和技术手段，提升竞争力； 8.参与新…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。