专职接车员

工作内容： 一、接待与客户沟通 1.主动迎接到厂客户，礼貌问询需求，认真倾听客户描述车辆故障、问题或服务要求，做好记录。 2.核对车辆信息：车牌号、车型、颜色、里程数、油量，与客户确认服务项目、预估费用、交车时间。 3.向客户解释服务内容、工期、注意事项；有增项时，提前联系客户征得同意再施工。 4.解答客户基础疑问，及时同步维修 ，做好客户安抚。 二、车辆检查与接车登记 1.环车检查：外观划痕、凹陷、掉漆、玻璃、轮胎、轮毂，车内物品、内饰破损，随车工具、证件，拍照留证。 2.检查车辆功能：灯光、空调、车窗等，记录客户反馈故障现象，避免交车纠纷。 3.填写接车单 ：写明车辆现状、客户诉求、随车物品，客户签字确认。 4.提醒客户带走贵重物品，登记留存物品清单。 三、车辆交接、移车管理 1.接车后规范将车辆开到指定工位，做好防护（座椅套、方向盘套、脚垫）。 2.工单传递给维修 ，交代清楚客户诉求…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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