计划运营管理岗

岗位职责： 1. 运营计划编制与跟踪：协助部门经理编制运营管理部年度/季度/月度工作计划（含客服、安保、保洁、绿化各条线），拆解为可执行的工作包，建立计划台账并跟踪进度节点，输出滞后预警； 2. 关键经营指标跟踪：定期采集/汇总核心运营数据——物业费应收/已收/欠费明细、客诉量与关闭率、品质巡检合格率、外包服务KPI达成率、能耗费用趋势等，建立运营数据看板/月报，为部门经理决策提供数据支撑； 3. 流程与SOP落地推动：协助梳理跨部门协作流程（如报修工单流转：客服接单→工程派工→完工验收→客户签字→回访），推动流程固化到表单/系统中，减少推诿与漏单； 4. 运营会议与督办：组织运营条线周例会/月例会，整理会议纪要，跟踪行动项（Action Item）闭环；维护运营日志与值班排班总表； 5. 开业保障与前期运营配合：在新项目接管/开业冲刺阶段，协助编制现场人员排班、物资申领计划、开荒保洁验收…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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