商户运营

【岗位职责】 1、商户需求洞察与价值交付：深入理解 KA 及重点行业商户的业务模式、增长目标和支付痛点，主动识别成功率提升、支付方式渗透、账务效率等增值服务机会，协同产品、研发、风控、合规、财务等团队，为商户提供场景化优化方案。 2、支付效果分析与业务优化建议：基于交易数据、成功率、失败原因、支付方式使用表现等，牵头输出各类分析报告、经营复盘和优化建议，帮助商户识别支付链路中的增长机会与体验短板，提升支付转化和交易表现。 3、复杂问题升级与跨团队闭环：作为 KA 商户复杂运营问题的重要升级点，针对各类商户反馈问题，快速判断问题性质，拉通内部相关团队推动定位、处理、反馈和复盘，确保客户体验和问题闭环质量。 4、客户关系协同与方法论沉淀：配合商务维护重点商户关系，参与业务复盘、需求调研和满意度回访，成为商户财务、运营等关键团队可信赖的运营联系人；同时沉淀经营分析模板、切量保障 SOP、账务咨询…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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