高级/资深用户运营-R&D11

【岗位职责】 1. 负责国内用户运营与玩家社群日常维护（包括QQ群、微信群等），提升用户活跃度与粘性； 2. 运营企业微信等私域平台，制定用户增长活跃策略，具备扎实的文字功底，能对内容发布和活动效果负责； 3. 收集并分类整理玩家反馈（含客诉、私域反馈等），形成结构化分析报告，帮助产品优化体验； 4. 协助搭建或优化客诉处理流程、知识库及回复话术规范，持续提升用户服务质量； 5. 完善游戏VIP运营体系，明确VIP用户分层画像及运营策略，提升核心用户满意度与忠诚度； 6. 运用AI工具提升内容生成效率、玩家反馈结构化分析及知识库迭代能力。 【任职要求】 1. 2年以上用户运营/社群运营经验，有游戏行业背景者优先；具备从0到1搭建运营工具或流程经验者优先； 2. 日常工作能及时响应，有较强的抗压力、执行力；具备优秀的跨部门协作能力，逻辑严谨且表达清晰； 3. 熟练使用AI工具（如大语言模型…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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