海外区域支持FAE（北美）(J11004)

岗位职责： 1、负责对北美海外分公司员工及代理商提供线上、线下的售前产品培训和售后技术支持； 2、负责向客户及终端用户提供技术支持，包括远程指导或现场解决产品相关问题，提升客户满意度； 3、能够熟练掌握公司相关无线音视频产品，进行产品中英文售后技术文档撰写，输出产品及技术解决方案； 4、独立海外出差，为分公司和代理商提供现场支持和技术赋能及交流，并收集客户需求，反馈产品改善建议； 5、协助处理售后工单，统计分析产品售后数据，提出流程优化及质量改善建议，优化售后成本。 【任职要求】 任职资格： 1、3年以上工作经验，本科及以上学历，英语能作为日常工作语言（重要），必须有美签； 2、理工科背景，有电子、电脑、音视频行业或海外技术支持相关工作经验优先； 3、热爱影视拍摄行业，善于分析思考产品应用场景，具备创新精神，工作充满热情； 4、有服务意识，能实践客户第一的宗旨，吃苦耐劳，有亲和力及团队合…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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