售后服务工程师（海外）(J11118)

一、【岗位职责】 1、负责建立、实施并优化全球统一的客户售后服务流程、标准与政策体系 2、售后服务系统维护与优化。 3、负责全球售后服务备机备件管理工作。 4、负责服务网点/经销商服务的交付整体服务运营管理（如服务交付质量、运营效率、风险防范等），确保用户获得优质的服务体验。 5、负责设计并持续迭代维修数据运营机制，制定分级预警流程及对应的异常处理SOP，包括问题溯源、紧急响应、闭环整改等环节。 6、负责针对业务流程关键控制点的管理，对业务数据作假，资产安全管理，业务SOP流程执行合规性等场景进行管理和稽核，能够做好业务合规风险管控。 【任职要求】 二、【任职要求】 1、全日制本科及以上学历，理工科专业（如电子、机械、自动化、计算机）或供应链管理、国际贸易相关专业优先。 2、至少具有2年以上海外售后服务或交付管理经验，英语可以作为工作语言；有智能硬件、消费电子、新能源或工业设备行业背景者…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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