客户质量专家 (CQE)

【岗位职责】 核心定位：客户端部署全链路质量管理，聚焦现场落地、真实场景问题闭环、用户需求与质量反馈回流至研发供应链，区别于传统工厂客诉处理，面向样机‑试点‑商业化交付的户外/室内复杂落地场景 岗位职责 1. 客户项目质量策划与交付管控 针对客户定点部署项目，输出项目质量保障方案；评审交付物、样机状态、验收标准，参与现场交付前质量Gate评审，管控出货质量风险，保障现场部署质量基线。 2. 客户端现场质量管控与问题处置 跟进机器人在客户场地的安装、调试、试运行、验收全流程；现场收集故障现象、工况数据、环境条件，主导重大客诉/现场失效的快速响应，组织内部RD、硬件、供应链定位根因，制定临时管控措施与长期整改方案。 3. 真实使用场景调研与质量需求沉淀 深度挖掘客户真实作业场景、边界工况、使用习惯；收集终端用户痛点、隐性质量诉求，输出场景化质量需求清单、失效案例库，反向输入产品定义、可靠性规…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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