技术服务工程师

【岗位职责】 为升级的DC和AC耦合系统及电池储能系统（BESS）相关问题提供高级技术支持。 执行硬件和软件诊断，以识别并解决复杂的技术问题。 现场支持： 在指定区域内出差，进行现场检查、故障排除、维修和组件更换。 确保及时解决问题，同时保持最高的安全标准和客户满意度。 安全与合规： 在故障排除、维修和客户互动过程中，应用所有必要的安全程序并遵守行业标准。 协作与流程改进： 与研发团队紧密合作，优化故障排除技术并提升系统性能。 开发并实施新程序，以简化工作流程并提高部门效率。 客户互动： 与客户和安装商有效沟通，提供清晰的更新和技术指导。 通过提供专业可靠的服务，培养牢固的客户关系。 文档与培训： 维护技术问题和解决方案的准确记录和文档。 指导一级支持人员，并为新团队成员的入职和培训项目做出贡献。 软件熟练度： 使用Microsoft Office工具（如Word、Excel、Outloo…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。