Büroassistenz & Kundenservice (m/w/d) / 行政及客户支持专员

【岗位职责】 核心职责： 1.行政支持 -负责德国法兰克福办公室的日常行政事务、办公环境维护及办公室日常运营支持； -负责办公用品的询价、采购、库存管理，并与相关供应商保持日常沟通； -负责与物业、IT、清洁、维修等外部服务商的日常沟通与协调； -协助办公室访客接待、会议安排及其他日常办公室协调工作。 2.客户支持 -根据业务需要，支持客服团队处理 Level 1 客户咨询，包括热线、在线聊天及工单渠道； -处理客户关于订单、物流、退换货、基础产品信息、产品使用及配件相关问题； -清晰记录客户诉求，并及时跟进或在必要时升级复杂案例； -以友好、专业、解决问题为导向的方式支持客户，保障良好的客户体验。 Aufgaben 1.Administration / Office Management -Unterstützung der täglichen administrativen Aufg…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。