部门负责人(050763)

【工作职责】 1）制定项目品质战略与目标体系：统筹项目品质策划，制定中长期品质目标与年度品质计划，明确品质管控方向与关键里程碑，指导并监督团队高效执行； 2）驱动品质改进与组织协同：统筹品质策划、控制与改进工作，建立项目团队品质驱动机制，策划并推进品质专项活动，确保项目品质目标全面达成； 3）统筹品质团队建设与跨域协同：负责品质团队的组织架构设计与资源配置，建立品质领域内部及与其他领域的高效协同机制，保障项目运营品质支撑能力； 4）统筹客户关系管理与需求闭环：主导品质领域客户需求的对接策略制定，建立客户需求跟踪与闭环改善机制，推动改善措施落地与效果验证，持续提升客户满意度,增强客户信任与合作黏性； 5）决策重大品质客诉处理方案：统筹重大品质客诉的全流程管理，组织跨部门资源制定处理策略与方案，跟踪闭环并复盘总结，降低客诉复发风险； 6）统筹相应产品线722指标达成与改进提升，分解目标、追踪差…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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