用户体验运营

职位描述 1）体验管理体系搭建：参与搭建汽车营销服全链路体验管理体系，围绕体验模型、评估、改善、绩效、运营等环节，支持体验管理闭环落地。 2）用户研究：基于用户旅程、用户原声、调研问卷及业务流程，开展用户研究与体验问题分析，识别核心影响因子，输出可执行的改善建议。 3）体验收集：设计场景化的体验数据收集方式，融合多元数据，确保数据质量与时效性。 4）体验诊断：能够对体验、经营及用户反馈数据进行清洗、分析和结构化归因，识别关键问题、优先级及变化趋势，为业务决策提供支持。 5）体验改善：围绕重点体验问题开展专项分析与改善推动，联动业务团队推动方案落地，跟踪改善效果，形成闭环。 6）体验数字化：参与CEM/体验数字化平台、AI 应用平台及相关能力模块建设，推动体验管理能力沉淀与复用。 【任职要求】 职位要求 1）本科及以上学历，具备用户体验管理、用户研究、数据分析、经营分析相关工作经验，有汽车…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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