总行营业部服务经理

【工作职责】 1.负责大堂服务环境管理，做好客户引导与分流； 2.提供业务咨询、操作指导，协助客户使用自助及电子银行设备； 3.识别并推介潜力客户，协助开展各类营销推广活动； 4.受理与协调客户现场投诉，收集并反馈服务改进建议。 【任职要求】 1.本科及以上学历，确有工作需要的，可放宽至全日制大专学历，年龄35周岁（含）以下； 2.具有2年（含）以上经济、金融相关岗位工作经验，过往工作经历主要在银行机构工作且最近的工作经历离开银行机构不超过1年； 3.熟悉银行业务流程与服务规范，具备良好的沟通协调能力与应急处理能力； 4.无违法记录及严重违规记录。

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