客户成功组leader(J12572)

- 提升团队人效，实现人员最佳配置，培养一线团队，提升整体作战能力； - 搭建覆盖国内多片区及海外重点区域的运维能力，按 “负责人 - 服务经理 - 片区 - 驻场人员” 的层级搭建售后组织架构； - 作为能扛事客户售后负责人，对服务交付与客户关系负全责，能快速闭环处理一切突发问题； - 在保障服务质量的同时，提升人效，具备清晰的收入和成本意识，对部门售后指标负责； - 负责客户全生命周期成功和满意度管理，包括项目各节点客户成功指标界定、收集、客户成功指标落地情况。 - 主动识别客户业务痛点与潜在需求，协同交付、售后、产品、技术、销售团队推动优化的解决方案落地，提升客户满意度与续约率。 - 定期开展客户成功健康度评估，输出使用分析报告，制定差异化成功计划，助力客户实现预期业务目标。 - 收集并结构化反馈客户声音（VoC），推动产品优化与服务流程改进，提升整体客户体验。 【任职要求】 - …… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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