客户质量工程师

1．客户投诉处理及关系维护 1.1负责客户投诉处理管理工作，对质量投诉的形成原因分析及整改措施，指定时间内提供至客户端； 1.2组织内部对客诉问题进行测试确认，指导责任部门制定有效的纠正措施并形成文件受控； 1.3定期对历史客诉问题召开横向排查，并出具排查报告； 1.4制定客户关系维护计划，定期前往客户端进行品质拜访，对客户品质窗口建立沟通交流渠道； 2．客户需求管理 2.1 依据客户要求，提供产品的相关资料，包括但不限于，MCD、环保资料、新物料认证资料等，指定时间提供至客户端； 2.2 组织内部对客户新需求、新标准导入进行评估，收集内部需求与客户完成对标； 2.3 主导因客诉产生的客户需求变更的导入执行，组织内部评估变更风险，推进变更需求导入； 2.4 主导客户端PCN发起，收集PCN验证相关资料并形成报告，提交客户，追踪客户PCN验证进度及导入时间，完成结案与闭环管理； 2.5 客户…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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本岗位标注月薪 15K ~ 25K，高于该范围约 86% 的在招岗位。