岗位描述(节选)
1. 用户运营:基于独立站、云平台、软件社区、社交媒体等渠道设计用户拉新策略,实践拉新、激活、转化、复购、裂变的AARRR体系,对用户增长和用户贡献销售额负责;
2. 用户触达:基于用户生命周期、行为路径,统筹制定营销EDM、自动流EDM、SMS、PUSH等触达策略,并执行落地,对EDM的销售额负责;
3. 用户洞察:定期开展用户调研访谈、画像分析、评论监测等,挖掘用户需求痛点与产品优化建议,联动产品、客服团队推动产品迭代,提升用户体验与品牌好感度;
4. 用户教育:针对行业产品应用场景,收集用户使用案例、使用视频,丰富场景教育内容,拓展应用场景,优化独立站用户行为路径,提升用户对产品认知和网站体验,提升用户转化漏斗;
5. 社区/社群运营:参与Facebook、Reddit、Discord等第三方海外平台的联动运营,搭建并维护用户社区/社群,策划互动活动,提升品牌在海外C端用户中的影响力……
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