岗位描述(节选)
岗位职责:
1. 驻场客户现场,快速响应并处理硬件、软件、网络等技术问题(如系统配置、账号权限、终端调试、服务器运维等),独立解决常见故障,复杂问题协同后端推动闭环。
2. 深入了解客户业务与IT环境,识别系统使用及优化需求,协助制定技术方案,配合完成方案讲解、功能演示及项目交付中的技术培训。
3. 主动巡检客户系统与设备运行状态,提前发现风险并提出预防措施;定期收集反馈,维护客户关系,提升服务满意度。
4. 记录故障处理过程,输出标准化案例文档,持续沉淀知识,优化服务流程。
5. 熟悉安防行业国标视频接入流程,熟悉主流视频厂家设备调试及运维工作。
【任职要求】
任职要求:
1. 计算机、电子信息等相关专业,本科及以上学历。
2. 2-3年技术支持经验,至少1年驻场服务经验,熟悉企业级信息系统(服务器/网络等)或安防行业软件者优先。
3. 熟练掌握Windows/Linux系统操作、基础……
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