宾客关系岗(外籍)(J12493)

1. 为客人提供及时、准确和礼貌的服务，确保楼层高效运行，以保持最高标准的管家服务； 2. 结合本地服务需求，创新引入并落地专职管家服务理念,提供全新、专业、贴心的服务； 3. 在大堂区域问候并与客人互动，尤其在入住、退房高峰时段，主动与排队等候的宾客沟通，统筹宾客从到店至入住房间的全流程体验； 4. 日常工作中挖掘宾客偏好，联动各部门落实相关信息，实现超越宾客预期的服务; 5. 熟练掌握酒店产品知识，做好增值销售工作; 6. 协助主管助理确保部门标准工作正常进行，并直接为高级VIP服务。 【任职要求】 1.学历：大专及以上 2.工作经验：具备2年以上相关工作经验； 3.专业：管理类、商务经济类、语言文学类、理工类等，酒店管理、旅游类相关专业优先； 4.年龄：35周岁以下； 5.其它要求：精通英语，且具备小语种沟通能力的外籍人士，拥有至少2年国际奢华酒店工作经验优先。

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