审核客服岗(J13803)

1.审核客户业务申请，包括：非现场开户、存量客户线上自助业务、临柜开户及现场二次业务办理；集中办理中国结算证券账户业务、复核司法协助及遗产继承等复杂业务； 2.通过电话和互联网受理客户证券相关业务咨询、投诉、意见建议等；通过电话开展客户回访；开展各类专项客户服务工作（非营销），如专项调研、满意度调查等。 3.对审核、客服、回访等业务过程中发现的问题及时进行反馈、跟进及汇总分析，完善系统流程及控制；及时完善业务标准、质检标准。 【任职要求】 1.大学本科及以上学历，通过证券从业资格考试。具备基金从业资格或通过基金从业考试者优先。 2.工作主动积极，学习能力强，对证券行业相关工作感兴趣。 3.具备良好的沟通能力、服务意识及情绪管理能力，能够承受一定工作压力。

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