技术支持工程师（MaaS业务）(J10268)

1. 协助客户完成平台密钥申请与本地接入调试，排查各类API调用报错，保障客户大模型业务正常调用；承接多渠道客户技术问题，完成调用异常、性能波动、模型效果问题等故障排查与响应； 2. 对问题分级分类定位，区分客户侧配置问题、平台故障、模型能力边界问题，联动研发、运营推进处置；全程跟进问题闭环，及时同步进展，故障处理后输出根因分析与优化方案，保障服务指标，维护客户合作关系； 3. 面向客户提供MaaS全维度技术咨询，覆盖模型能力、计费、数据安全、合规、高可用架构等，并结合业务场景给出调用调优、效果提升落地建议； 4. 配合售前开展技术交流、方案编写、招投标支撑，完成模型接入、效果及参数相关测试工作； 5. 维护技术知识库，持续更新接入文档、FAQ、故障排查手册；沉淀客户案例与解决方案，赋能销售、售前团队； 6. 收集客户功能优化需求，同步至产品、研发，跟进迭代进度并同步客户，推动客户业务落地…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。