岗位描述(节选)
1、拓展服务业务:联系存量客户,挖掘备件、维保、大修、节能改造及竞争品牌改造业务机会。
2、对接客户需求:接收客户设备问题和服务诉求,进行技术答疑,准确识别客户需求。
3、编制报价与方案:根据客户需求核算价格,编制报价单;复杂项目配套服务方案和施工说明。
4、跟进交付与回款:订单签约后跟进内部交付进度,按合同节点推进回款,降低逾期风险。
5、维护客户关系:定期回访客户,做好客情维护,提升客户满意度和复购意愿。
6、反馈市场信息:收集竞品和服务价格信息,及时将客户问题和建议反馈至内部团队。
7、协同现场交付:配合售后、技术、施工团队完成现场服务,提前管理客户预期和交付风险。
8、管理客户档案:完善客户信息、设备台账和商机记录,及时更新销售台账,确保资料准确完整。
9、完成销售目标:承接并完成年度销售指标,按时保质完成上级交办的其他工作。
【任职要求】
1、大专及以上学历,制冷、暖通、机械、……
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