数字化客户成功部总监

1. 团队管理与组织建设 全面管理 30+ 人的客户成功团队，建立清晰的人才梯队、绩效体系和成长路径 制定团队的招聘标准与面试流程，确保能够持续吸引高质量人才 建立知识管理体系，将项目经验沉淀为可复用的方法论和工具 随着业务增长，同步设计团队扩编计划和分阶段落地路径 2. 售前支持与方案交付 协同营销团队，深度参与重点客户的售前阶段 负责输出贴合客户长期发展的数字化解决方案，包括技术方案、交付计划、资源评估 根据客户需求，持续学习行业最佳实践，迭代解决方案库 在交付阶段把控方案质量、交付节奏和客户满意度 3. 客户成功运营 帮助客户降低使用成本，提升产品使用深度和依赖度 提供及时、准确、完整的数据治理服务 建立客户健康度指标体系，主动识别客户风险并推动解决 定期输出客户运营报告，持续验证客户价值达成 4. 技术方案整合与创新 推动智能体解决方案与客户实际场景的结合 帮助客户构建高质量数据集…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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