岗位描述(节选)
职位介绍
岗位职责:
1.经营管理
负责所在店铺的经营管理,规划及确保店铺经营目标的达成
基于销售目标,分析销售、货品、员工绩效、客户关系等数据,制定销售策略和店铺日常营销策略,并确保所有策略的落地执行
制定并持续完善运营标准和流程(包括销售服务流程、客户管理流程、活动开展流程等)
制定属于鲜炖燕窝的独特销售服务和客户维护方式
基于经营目标,及时洞察外部市场情况、优化及反馈经营策略
2.客户运营
制定客户运营策略,包括新客引流、老客承接以及店铺日常客户的销售服务和转化管理,重点客户的维护策略和管理,并确保所有客户运营策略的落地执行,以达成销售目标
规划及承接拓客和维护活动,包括品牌会员联动活动、会员活动及市场活动等
制定并完善公司客户服务标准
持续保持对顾客的研究与洞察,做到真正了解顾客并始终站在顾客视角开展工作
3.团队管理
根据店铺业务需求,完善组织架构,搭建并培养符合公司价值观和胜任……
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