物业品质高级经理

【工作职责】 1.结合行业标杆与公司业务实际，制定可量化的品质考核指标、巡检细则与奖惩机制，确保各项目服务流程标准化、规范化。 2.定期组织对公司所有在管项目开展全覆盖品质巡检、专项督查与飞行检查，形成客观可追溯的品质报告，对发现的问题下达整改通知书并全程跟踪闭环。 3.统筹全公司客户满意度调研、数据分析工作，牵头制定针对性服务优化方案，推动业主满意度、物业费收缴率等核心指标稳步提升。 4.负责部门团队的日常管理、技能培训与绩效考核，搭建内部品质人才梯队，提升条线整体专业能力。 5.联动运营、项目、人力等部门，推动品质要求融入员工培训、绩效考核全流程，完成公司下达的年度品质管理目标。 【任职要求】 1、学历本科以上，年龄35岁以下； 2、有知名物业企业3年以上同岗位经验； 3、具备物业一线岗位经验及职能管理经验者优先。

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