售后服务工程师

【岗位职责】 【岗位职责】 1. 根据ITR流程，受理售后服务窗口需求，支持客户事业部交付团队排查和定位客户售后问题； 2.根据ITR流程，负责所受理客户问题的进度管理。协同仓库、生产、采购、供应商，拉通各方资源，端到端高效解决客户售后问题； 3.在日常工作中不断学习和积累产品问题排查、问题处理及维护保养相关经验，对于通用部件的售后服务经验形成文档化； 4.负责定期面向交付团队及外包供应商团队的售后服务培训，并根据日常业务中常见问题，持续优化迭代文档和培训内容； 5. 严格遵循流程要求执行节点动作，确保流程线上化工具能够获取准确的售后问题关键结果绩效数据； 6. 与供应商质量工程师协作，建立和分析供应商相关的关键结果绩效数据并形成改善措施，监控措施的落地执行； 7. 制定和共识能够支撑部门PBC完成的个人PBC，并尽所能达成个人PBC目标。 【任职资格】 1. 本科学历，机电及自动化专业优…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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