服务合作伙伴管理

【岗位职责】 职位概述 渠道合作伙伴管理岗位负责管理指定欧洲区域内渠道合作伙伴的售后服务运营及整体服务绩效。 本职位是公司与分销商、经销商及其他渠道合作伙伴之间的关键业务接口，确保公司服务政策、流程和标准得到有效执行。 该岗位持续管理合作伙伴能力、运营绩效、服务数据及关键服务问题，同时与技术支持、备件、物流、质量、销售及全球服务团队紧密合作，提升合作伙伴服务质量和终端客户体验。 主要职责 1. 渠道合作伙伴管理 管理指定区域内分销商、经销商及渠道合作伙伴的日常售后运营，维护稳固的业务关系，确保公司服务政策与要求得到有效执行。 2. 售后运营管理 协调并支持日常售后活动，包括维修、保修、退货、换货、DOA、RMA、备件及物流。 3. 保修与RMA管理 审核并跟进渠道合作伙伴的保修、RMA、DOA、退货及换货请求，确保符合公司政策、流程及授权要求。 4. 合作伙伴能力发展 支持并发展…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。