客户质量工程师（CQE）

【岗位职责】 核心岗位职责 1. 售后质量数据管理与深度分析 - 搭建并完善公司售后质量数据统计分析体系，统筹全量售后维修工单、客户投诉、3MIS/6MIS/12MIS IPTV 数据的统计、清洗与可视化监控，输出周 / 月 / 季度售后质量分析报告； - 基于售后质量数据，识别整机 TOP 质量问题、高故障零部件、高频故障模式，定位质量问题高发环节与根因，输出质量改进专项建议，为公司质量管控优先级制定提供数据支撑。 2. 客户质量问题闭环与投诉管理 - 对接客户服务部门，主导客户质量投诉升级问题、售后重点质量问题的全流程管控，严格落地 8D/PSP 问题解决流程，组织研发、生产、供应链、售后团队完成问题根因分析、整改措施制定、落地执行与效果验证，确保问题 100% 闭环； 3. 质量持续改进与源头管控 - 基于售后质量问题与数据分析结果，推动研发、生产、供应链端的源头质量改进，反向优化设…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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