售后解决方案负责人

【岗位职责】 1.服务产品规划：规划面向GPU部件、整机、超节点和集群的服务产品、服务目录及生命周期，持续完善标准服务能力。 2.服务等级设计：设计基础、标准、关键业务、驻场等服务包，定义服务范围、响应等级、SLA/SLO/SLI、升级机制和免责边界。 3.客户需求分析：分析客户业务重要性、系统规模、部署地域、维护窗口、渠道模式和保障要求，识别标准与非标服务需求。 4.客户方案设计：设计客户级服务组织、L1/L2/L3升级路径、FSE/TAM配置、备件策略、驻场及重大活动保障方案。 5.非标SLA评审：牵头销售、交付、软件研发、硬件研发和供应链完成非标服务评审，明确技术可行性、资源投入、成本、风险及审批条件。 6.商务与合同支持：协同商务、财务和法务建立服务成本与报价模型，输出投标材料、报价建议、合同服务范围、SLA及责任边界条款。 7.服务就绪与赋能：参与新产品Service Readi…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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