售后LD-央企

【岗位职责】 1. 负责公司网络安全产品（防火墙、入侵防御、终端安全、安全态势平台等）整体售后技术服务团队管理，统筹日常售后交付、故障排查、项目验收、客户运维等全流程工作。 2. 带领售后团队处理客户技术问题、重大故障、安全事件响应，协调研发、销售、产品等部门，保障客户项目稳定落地，提升客户满意度与续费率。 3. 搭建并优化售后服务流程、故障处理规范、交付标准，沉淀技术知识库，提升团队整体交付效率与服务标准化水平。 4. 负责团队人员管理，包括日常工作排班、任务分配、技能培训、绩效考核、人员梯队搭建，提升团队整体技术能力与服务意识。 5. 收集客户反馈、产品问题及行业需求，输出优化建议，助力产品迭代与服务体系升级，配合销售完成售前技术支撑、客户复盘及标杆项目维护。 【任职要求】 1. 本科及以上学历，3年以上网络安全行业售后技术经验，1年及以上团队管理经验，熟悉主流网安产品与技术体系。 …… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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