FLT E&E(MJ034635)

职位描述 1. 以提升服务效率、质量和客户体验为目标，设计并优化服务流程，制定解决方案并推动其落地 2. 深入了解业务需求并能分析其痛点，挖掘客户的深层诉求，推动服务团队的改进 3. 具备独特的视野与敏感度，能够识别流程中的缺陷与可改进之处，以提升其有效性。 4. 跟踪并定位业务异常，进行深入分析与归纳，就数据指标提出建设性建议 5. 负责服务运营相关的数据分析，深入理解业务，完成数据看板建设、各类专题分析及报告撰写 6. 能适应轮班及夜班安排（23:00–07:00） 任职资格 全职本科及以上学历； 英语口语与书面表达均高度熟练，达到高级水平者优先。 出色的沟通能力与人际问题解决能力。 具备高度的主人翁意识，热心帮助与支持他人； 态度灵活且具前瞻性，工作勤勉、以结果为导向； 能够在紧迫的截止期限和压力下工作，既能独立完成也能与他人协作； 有客户成功/升级处理相关岗位经验，有 OTA 经…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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