售后质量工程师（智驾方向）

【岗位职责】 1、全面负责售后质量管理，根据售后质量问题情况，与客户进行对接和处理。 2、对接客户侧反馈的售后问题、质量投诉或索赔事项，确保在规定时间内及时进行沟通和处理，必要时需要及时到客户现场支持问题解决。 3、负责将售后问题及时传递给内部相应的团队进行问题分配与分析，推动问题根因的发现、纠正和预防措施的建立，对售后问题闭环进行整体要求与跟踪，必要时负责组织内部完成8D报告等工作。 4、负责售后质量目标统计，并负责推动与跟踪售后质量目标的达成。 5、负责售后质量体系的建设，确保售后流程高效运行。 6、收集售后质量问题及数据，进行相应的统计分析，对售后质量问题进行归类与总结，识别TOP问题和根因分类，总结lesson learn，建立售后问题质量经验库，用于后续产品质量改进。 7、负责组织关键售后质量问题相关的复盘分析与措施跟踪。 8、监控售后质量数据，及时预警及响应，确保已发生问题的及…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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