协调员，CSD-SV

【职位描述】 • 提供最高水平的质量，以客户为导向，为客户以及 Hapag-Lloyd 创造价值 【岗位职责】 • 处理客户来电 • 就潜在索赔请求处理与客户的案件往来函件 • 作为提单查询的接入点 • 处理单证异常和硬错误，主动解决问题以确保服务交付 • 必要时，处理紧急案件的提单修改 • 在适用情况下向客户收取额外成本/费用 • 处理通过电子邮件收到的发票修改（冲销） • 处理提单放行请求（电放、证明） • 主动采取行动改进海关和单证流程（例如监控 SI 质量和时间、收入处理、客户档案） • 在出口单证相关的所有主题上建立专业知识 • 遵循管理层传达的标准流程和新要求 • 及时完成所有功能性 HIP 培训 【任职要求】 • 大学学位或同等学历 • 非常好的英语书面和口语能力 • 具备 M…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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