外运华南-订单履约中心海信订单履约部-客服专员(J34041)

工作职责： 1.客户订单安排及跟进 （1）负责与销售人员日常订单及异常沟通 （2）负责订单的排产跟进及异常处理 （3）负责相应系统操作，创建并提交排产单/销售合同/落货纸及其他 （4）负责跟进并协调客户发货指令，及解决发货过程中问题。 （5）负责日常订单台账维护更新 （6）若市场质量问题投诉，协助配合安排投诉物资发运工作； 2.客户备件排产跟进 （1）标备、独立、随机备件接单排产及评审跟进； （2）备件随柜海运或安排单独发运，含海运\空运\快递； （3）备件交期、打包问题等异常协调跟进。 3.客户展会筹备工作 （1）协助客户市场样机、公司展会、展厅样机排产及交付工作； （2）按客户要求安排样机转仓及出运安排，含海运\陆运\空运。 4.数据提报及日常数据反馈 （1）每周落货纸提交情况点检及异常预警； （2）定期配合超期库存出运计划反馈； （3）外协业务订单准时交付指标点检及外购整机计划出运清…… 完整岗位描述与官方投递入口,请登录后在岗位详情页查看。

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